AI in Business: Account Based Marketing मध्ये एआयचा कसा फायदा होऊ शकतो?

आर्टिफिशियल इंटेलिजन्सच्या मदतीने अकाउंट बेस्ड मार्केटिंगमध्ये ( Account Based Marketing - ABM ) मोठे बदल घडत आहेत. अनेक व्यवसाय सध्या मार्केटिंग धोरणांसाठी एआयचा वापर करत आहे. त्यामुळे B2B मार्केटिंगमध्ये ( B2B Marketing ) एबीएम लोकप्रिय होत असून, याच्या मदतीने अधिक ग्राहकांशी वैयक्तिक आणि आकर्षक संवाद साधण्यास मदत होते. एआयच्या ( Artificial Intelligence ) मदतीने मार्केटर्सला ग्राहकांचे वर्तन, प्राधान्य आणि हेतू याबाबत महत्त्वाची माहिती प्राप्त करून अचूक व वैयक्तिक कॅम्पेन तयार करता येईल.

अकाउंट बेस्ड मार्केटिंगमध्ये एआय लागू करण्याचे फायदे

अकाउंट बेस्ड मार्केटिंगमध्ये (ABM) एआय लागू करून मार्केटर्स प्रगत विश्लेषण आणि ग्राहक वर्गीकरण टूल्सचा वापर करू शकतील. यामुळे डेटा आधारित निर्णय घेण्यास आणि वैयक्तिक मार्केटिंग कॅम्पेन तयार करण्यासाठी फायदा मिळतो. एआय अल्गोरिदम ( AI Algorithm ) प्रचंड मोठ्या डेटाचे अवघ्या काही सेकंदांमध्ये विश्लेषण करू शकते. याद्वारे मार्केटर्सला रणनीती ठरवण्यासाठी महत्त्वाची अंतर्गत माहिती आणि ट्रेंड्स समजतात.

ABM मध्ये AI लागू करण्याचा एक मुख्य फायदा म्हणजे ग्राहकांची माहिती प्राप्त करण्यात सुधारणा होणे. एआय आधारित अ‍ॅनालिटिक्स ग्राहकांचे वर्तन, प्राधान्य आणि हेतू यामधील पॅटर्न्स ओळखण्यास मदत करते. ज्यामुळे मार्केटर्सला ग्राहकांविषयी अधिकाधिक माहिती जाणून घेण्यास मदत मिळते. या माहितीचा वापर वैयक्तिकरित्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचण्यासाठी होतो.

याचा आणखी एक फायदा म्हणजे एआय अल्गोरिदमच्या मदतीने मार्केटर्सला कंपनीचा आकार, उद्योग व खरेदी प्रकार या आधारावर महत्त्वाच्या ग्राहकांची ओळख पटवता येते. यामुळे मार्केटिंगच्या प्रयत्नांचे यशामध्ये रुपांतर होऊन ROI मध्ये वृद्धी होते.

याशिवाय, ABM धोरणांमध्ये एआयचा ( AI ) समावेश केल्याने कार्यक्षमतेत वाढ होते. एआय टूल्स डेटा विश्लेषण, लीड स्कोअरिंग आणि वैयक्तिक कंटेंट निर्मिती सारखी कामे स्वयंचलितरित्या पूर्ण होतील. यामुळे मार्केटर्सला धोरण व सर्जनशील कामांवर लक्ष केंद्रित करता येते. यामुळे मार्केटिंग प्रक्रिया सुव्यवस्थितपणे पार पडते, सोबतच संसाधनांचेही योग्यप्रकारे वाटप होते.

एकूणच, अकाउंट बेस्ड मार्केटिंगमध्ये एआय लागू करण्याचे अनेक फायदे आहेत. याद्वारे प्रगत विश्लेषण, ग्राहक वर्गीकरण, डेटा आधारित निर्णय, वैयक्तिकृत मार्केटिंग आणि ROI मध्ये वृद्धी यासारखे फायदे मिळतात. एआयच्या क्षमतांचा वापर करून व्यवसाय त्यांच्या महत्त्वाच्या ग्राहकांशी अधिक अर्थपूर्ण संवाद साधू शकतात. तसेच, वेगाने विकसित होणाऱ्या B2B मार्केटिंग ( B2B Marketing ) क्षेत्रात दीर्घकालीन यश प्राप्त करू शकतात.

अकाउंट बेस्ड मार्केटिंगमध्ये एआय लागू करण्याची आव्हाने

अकाउंट बेस्ड मार्केटिंगमध्ये एआय लागू करण्याचे अनेक फायदे असले तरीही डेटा गुणवत्ता, टीम प्रशिक्षण आणि ग्राहक गोपनीयता चिंता यासारख्या आव्हानांचा देखील सामना करावा लागतो.

एबीएममध्ये एआय लागू करण्याचे मुख्य आव्हान म्हणजे डेटा गुणवत्ता. एआय हे निर्णय व अंदाज वर्तवण्यासाठी अचूक व विश्वासार्ह्य डेटावर अवलंबून असते. व्यवसायांनी डेटा गुणवत्ता व्यवस्थापन प्रक्रिया व टूल्समध्ये गुंतवणूक करणे गरजेचे आहे. जेणेकरून ग्राहक वर्गीकरण, लीड स्कोरिंग आणि वैयक्तिकृत मार्केटिंगसाठी फायदा होईल.

एआय टूल्सचा ( AI Tools ) प्रभावीपणे वापर करण्यासाठी टीम्सला प्रशिक्षण देणे, हे देखील एक महत्त्वाचे आव्हान आहे. एआय तंत्रज्ञान सातत्याने विकसित होत असून, याच्या संपूर्ण क्षमतांचा लाभ घेण्यासाठी विशिष्ट तांत्रिक कौशल्याची आवश्यकता असते. कंपन्यांनी आपल्या कर्मचाऱ्यांना प्रशिक्षण देणे गरजेचे आहे. ज्यामुळे एआय टूल्सचा प्रभावीपणे वापर करता येईल.

याव्यतिरिक्त, ग्राहकांच्या गोपनीतयेची चिंता आणि डेटा सुरक्षा ही देखील प्रमुख आव्हाने आहेत. व्यवसायांकडून मोठ्या प्रमाणात ग्राहकांचा डेटा गोळा करून विश्लेषण केले जाते, त्यामुळे गोपनीयता आणि सुरक्षेला प्राधान्य देणे महत्त्वाचे आहे. डेटा वापराबाबत पारदर्शकता असणे आवश्यक आहे.

स्वयंचलन आणि सेल्स-मार्केटिंग समन्वय

ABM मध्ये एआय लागू केल्यानंतर येणाऱ्या अडचणींना तोंड देण्यासाठी व्यवसाय ऑटोमेशनची मदत घेऊ शकतात. यासह सेल्स व मार्केटिंग टीममध्ये समन्वय देखील महत्त्वाचा आहे. स्वयंचलन टूल्स डेटा व्यवस्थापन प्रक्रिया सुलभ करणे, कार्यक्षमता सुधारणे आणि एआय आधारित शिफारसी प्रदान करते. व्यवसाय सीआरएम प्रणालीशी एआय प्लॅटफॉर्म्स जोडून लीड स्कोरिंग, कंटेंट डिलिव्हरी सारखी कामे स्वयंचलितरित्या पूर्ण करू शकतील. यामुळे मार्केटर्सला धोरण आणि सर्जनशीलतेवर लक्ष केंद्रित करता येते.

सेल्स आणि मार्केटिंग टीम्समधील समन्वय देखील एआय आधारित एबीएमसाठी महत्त्वाचे आहे. दोन्ही टीम्सने एकत्र काम करणे, डेटा सामायिक करणे आणि उद्दिष्टे व KPIs मध्ये साम्य असणे गरजेचे आहे, जेणेकरून ग्राहकांना चांगला अनुभव मिळेल. सेल्स टीम्स महत्त्वाची अंतर्गत माहिती व अभिप्राय देऊ शकतील, त्या आधारावर कॅम्पेनमध्ये बदल करता येईल.

व्यवसाय या प्रमुख समस्या सोडवून, स्वयंचलन आणि विक्रीमध्ये समन्वय साधून एआय क्षमतांचा एबीएम धोरणांमध्ये यशस्वीरित्या वापर करू शकतात. बी2बी मार्केटिंगमध्ये सातत्याने विकास होत असताना दीर्घकालीन यशासाठी व स्पर्धेत पुढे राहण्यासाठी एआयचा स्विकार करणे महत्त्वाचे आहे.

एआय आधारित अकाउंट बेस्ड मार्केटिंगमधील महत्त्वाचे ट्रेंड्स

आगामी काळात एआय आधारित अकाउंट बेस्ड मार्केटिंगमध्ये अनेक नवीन बदल पाहायला मिळू शकतात. प्रेडेक्टिव्ह अ‍ॅनालिटिक्ससह इतर ट्रेंड्सच्या मदतीने व्यवसाय त्यांच्या ग्राहकांपर्यंत पोहोचू शकतील. एआय आधारित अ‍ॅनालिटिक्सच्या मदतीने मार्केटर्सला ग्राहक वर्गीकरणाबाबत महत्त्वाची माहिती प्राप्त होते. ज्यामुळे अधिक वैयक्तिक मार्केटिंग कॅम्पेन राबवता येते.

प्रेडेक्टिव्ह अ‍ॅनालिटिक्सचा वापर करण्याचा ट्रेंड वाढत चालला आहे. हे टूल्स एआय अल्गोरिदमच्या मदतीने ग्राहकांच्या वर्तनाचा अंदाज व्यक्त करते, डेटा आधारित निर्णय घेते. ऐतिहासिक डेटाचे विश्लेषण करून आणि पॅटर्न्स ओळखून व्यवसाय ग्राहकांच्या सहभागाचा अंदाज लावून मार्केटिंग धोरण ठरू शकतील. यामुळे एबीएम धोरणाचा प्रभावीपणा वाढतो.

एआय आधारित एबीएममधील आणखी एक ट्रेंड म्हणजे विशिष्ट ग्राहकांना चांगला अनुभव प्रदान करण्यावर लक्ष केंद्रित करणे. Virtual Reality (VR) आणि Augmented Reality (AR) व्यवसाय त्यांच्या प्रेक्षकांना चांगला अनुभव प्रदान करू शकतात.

कस्टमर रिलेशनशीप मॅनेजमेंटमध्ये (CRM) एआयचा वापर केल्याने मल्टी-चॅनेल मार्केटिंग धोरणांमध्ये क्रांती घडून आणली आहे. एआय आधारित CRMs हे प्रगत अॅनालिटिक्सचा वापर करून विविध चॅनेल्सच्या माध्यमातून अंतर्गत माहिती प्राप्त करते, ज्यामुळे व्यवसायांना अधिक प्रभाव कॅम्पेन तयार करण्यास मदत मिळते.

थोडक्यात, एआयच्या युगात एबीएमचे भविष्य हे प्रेडेक्टिव्ह अ‍ॅनालिटिक्स, अनुभव आणि सीआरएम एकत्रीकरणावर आधारित आहे. या ट्रेंड्सच्या माध्यमातून व्यवसायांना त्यांच्या विशिष्ट ग्राहकांबाबत महत्त्वाची माहिती जाणून घेता येते व त्या आधारावर मार्केटिंग कॅम्पेन तयार करण्यास मदत मिळते. एआयचा वापर करून व्यवसाय बी2बी मार्केटिंगमध्ये पुढे राहून दीर्घकालीन यश साध्य करू शकतात.

ABM च्या दीर्घकालीन यशासाठी एआयचा वापर

अकाउंट बेस्ड मार्केटिंग (ABM) धोरणांमध्ये एआय लागू करणे व्यवसायांना आघाडीवर राहण्यासाठी व सतत बदलणाऱ्या बी2बी मार्केटिंग क्षेत्रातील दीर्घकालीन यशासाठी अत्यंत महत्त्वाचे आहे. एआयच्या युगातील एबीएमचे भविष्य आशादायक असून, हे बी2बी व्यवसायांना त्यांच्या विशिष्ट ग्राहकांशी वैयक्तिकरित्या संवाद स्थापित करण्यास सक्षम करते.

एबीएम धोरणांमध्ये एआयचा समावेश करून मार्केटर्स ग्राहकांचे वर्तन, प्राधान्य आणि हेतू याबाबत महत्त्वाची माहिती प्राप्त करू शकतील. या डेटा आधारित दृष्टीकोनामुळे त्यांना ग्राहकांशी सुसंगत असे अचूक मार्केटिंग कॅम्पेन तयार करता येतो. ग्राहकांची महत्त्वाची अंतर्गत माहिती प्राप्त होणे, कार्यक्षमतेत वाढ आणि परताव्यात वृद्धी हे या तंत्रज्ञानाचा वापर करण्याचे काही फायदे आहेत.

या तंत्रज्ञानाचा वापर करताना काही आव्हानांचा देखील सामना करावा लागतो. उच्च गुणवत्तेच्या मदतीने प्रशिक्षण, एआय टूल्सचा प्रभावीपणे वापर करण्यासाठी टीम्सला प्रशिक्षण देणे आणि डेटा सुरक्षा व गोपनीयतेबाबत ग्राहकांची चिंता दूर करणे, यासारख्या अडचणी व्यवसायांनी दूर करणे गरजेचे आहे. या अडथळ्यांवर मात करण्यासाठी धोरणात्मक दृष्टीकोन आवश्यक आहे. KPIs आणि सीआरएम प्रणालीशी सुसंगत धोरण राबवणे गरजेचे आहे.

आगामी काळात एआय-आधारित एबीएममधील ट्रेंड्समध्ये अनेक बदल पाहायला मिळतील. प्रेडेक्टिव्ह अ‍ॅनालिटिक्स, ग्राहकांशी संवाद साधण्यात सुधारणा आणि त्यांना चांगल्या सेवा देऊन अनुभव सुधारणे, याची काही उदाहरणे आहेत. नवीन ट्रेंड्स आणि एबीएम धोरणांमध्ये एआयचा स्वीकार केल्यास व्यवसायांना सतत बदलणाऱ्या बी2बी मार्केटिंग क्षेत्रात दीर्घकालीन यश मिळेल.

एआयच्या व्यवसायातील फायद्यांबाबत अधिक जाणून घेऊ इच्छित असाल तर प्रसिद्ध कॉन्फ्रन्स स्पीकर आणि कीनोट स्पीकर अमित जाधव यांच्या AI masterclass मध्ये सहभागी होऊ शकता. तसेच, त्यांचा उद्योजकांसाठीचा ऑनलाइन कोर्स Digital Growth Accelerator System (DGAS) जॉइन करू शकता. या कोर्सच्या माध्यमातून तुम्हाला डिजिटल मार्केटिंगसह अनेक विषयांवर महत्त्वपूर्ण माहिती जाणून घेता येईल.

- Amit Jadhav
www.amitjadhav.com